5 – Minimallin vaihtoehto (tiivistelmä)

North Star -artikkeleissa on perustettu jättimäistä, suunnattoman kunnianhimoista uhkapelifirmaa. Suurin osa uhkapeliyhtiöistä on kuitenkin liikenteessä paljon vähäisemmin varoin, eikä tavoitteetkaan useimmiten ole suunnattoman suuret. Tässä tiivistelmä siitä, miten vähemmän kunnianhimoiset uhkapeliyhtiöt toimintansa aloittavat.

Avainsana on ulkoistaminen

Suurimmalla osalla uhkapelimoguleiksi halajavista ei ole pohjattomia kassavarantoja apunaan. Jos rahapelialan seireeninkutsu lumoaa, ei miljoonaluokan budjetti ole välttämätön, vaikka se toki eduksi olisikin.

Halvimmalla pääsee liikenteeseen, kun vuokraa ohjelmiston jonkin nettipokeriverkon pyörittäjältä. Vuokraamisessa pääsee sitä halvemmalla, mitä oman yrityksen kannalta epäedullisemman sopimuksen on valmis tekemään – mitä vähemmän vuokraamiseen laittaa pääomaa kiinni, sitä suuremman osan tulevan pokerisivuston tuloista napsaisee pokeriverkon operaattori.

Köyhällä ei ole kuitenkaan varaa valittaa, joten se sopimus on otettava, mikä tarjolla on. Lisäksi vuokraamalla saa kerralla hoidettua monta asiaa, joihin pienellä pääomalla ei muuten olisi varaa. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi lisenssi, asiakaspalvelu ja rahaliikenteen hoitaminen.

Lisenssi hoituu automaattisesti, sillä useat uhkapelilisenssejä tarjoavat maat mahdollistavat järjestelyn, jossa tietyn yhtiön softalla toimivat pelisivustot voivat erinäiset ehdot täytettyään toimia ohjelmiston valmistaneen yhtiön lisenssillä. Tämä järjestely säästää pienen budjetin uhkapeliyrittäjän varoja ja aikaa, kun paperisodan pahimmat taistelut on sodittu jo valmiiksi.

Asiakaspalvelu on helppo ulkoistettava. Halvimmassa ratkaisussa asiakkaille tarjotaan tukea vain sähköpostin välityksellä. Kaikki tukeen tulevat sähköpostit ohjataan automaattisesti erityiseen asiakaspalvelukeskukseen, jonka työntekijät vastaavat jopa kymmenien saman verkon sivustojen asiakaspalvelutehtävistä. Kaikista kiperimmät, sivuston yksityiskohtiin liittyvät kysymykset joudutaan setvimään sivuston omien työntekijöiden toimesta. Muut hoituvat asiakaspalvelukeskuksessa.

Myös ongelmavyyhdeistä suurin, eli maksuliikenteen hoitaminen on minimimallissa ulkoistettu täydellisesti. Rahaliikenteen hoitaa useimmiten yhtiö, jolta ohjelmisto on vuokrattu – tämä voi myös olla ehtona vuokrasopimuksessa. Ulkoistaminen säästää vuokraajan monilta ongelmilta, kun kansainvälisen rahaliikenteen mystiset kiemurat jäävät muiden ratkottaviksi.

Henkilökuntaa

Vaikka kaiken yrittäisi automatisoida, ei pienikään sivusto pyöri ilman henkilökuntaa.

Kukkulan kuningas on tietysti projektin vastuuhenkilö, eli pomo. Useimmiten iso osa projektin rahoista on tullut pomon taskuista, mikä takaa korkean työmotivaation. Avukseen pomo tarvitsee pokerin ja mahdollisen kasinon toiminnasta vastaava henkilöt.

Näiden kahden – kolmen henkilön lisäksi tarvitaan väkeä vielä ainakin toinen mokoma.

Ohjelmoijaa tarvitaan aina. Sivustojen pyörittämiseen liittyy niin paljon asioita, jotka osaava ohjelma ratkaisee nopeasti, ettei ilman koodaria oikein tule toimeen.

Melkein kaikessa liiketoiminnassa pieni osa asiakkaista tuo suurimman osan tuloista. Pienenkin uhkapelisivuston kannattaa palkata oma vip-vastaava näiden henkilöiden paapomiseen – kun sivuston rahakkain pelaaja kohtaa ongelmia ei tämä lähetä sähköpostia asiakaspalveluun, vaan pirauttaa 24h tavoitettavissa olevalla pelaajavastaavalle.

Viimeisimpänä vaan ei vähäisimpänä tarvitaan jälleen henkilökuntaa markkinointiin. Ja jälleen kerran markkinoijien on parasta osata hommansa: kun myytävä tuote on sadas kaikille tutun pokeriverkon sivusto, vaatii sen menestyksekäs markkinointi jo aimo annoksen mielikuvitusta, hyviä ideoita ja ammattitaitoa. Markkinoinnin merkitystä korostaa se, että vuokrasopimuksen johdosta sivuston mahdollisuudet tarjota reiluja bonuksia ja muita perinteisiä pelaajien houkuttimia voivat olla heikot.

Tehtäviä luovasti yhdistelemällä voidaan yltä laskea, että minimissään pienen (mutta silti järkevän) budjetin rahapelisivusto pyörii n. viiden henkilön voimin.

Pohjalta huipulle?

Pienet rahapelisivustot ponnistavat hyvin erilaisilta pohjilta. Jonkin sivuston perustaa pokerista innostunut ystäväporukka, toisen takaa voi löytyä pokeriklubi, jolle siirtyminen verkkoon on normaalia liiketoiminnan laajentamista.

Kaikilla yrittäjillä on kuitenkin mielessä sama asia: raha. Raha on kuitenkin pikku hiljaa yhä tiukemmassa uhkapelimarkkinoilla. Pienellä budjetilla ponnistava sivusto tarvitseekin rutkasti hyviä ideoita ja onnistunutta markkinointia asemansa vakiinnuttamiseksi. Tehtävä ei ole mahdoton, mutta vaikea se on.